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洪先生
13606939600
厦门市软件园二期观日路30号204

销售与服务

 

公司坚持“以顾客为关注焦点”的原则,为顾客提供周到的服务。在向用户提供高品质产品的同时通过在全国建立的售后服务体系,向用户提供规范、专业、多元、全方位的优质服务。针对我国国情,我司还建立起一整套技术跟踪服务机制,做到检测与产品挂钩、操作与规范挂钩、检测与绩效挂钩、售前与售后挂钩,建立一整套技术支撑体系,基本实现高成功率,低施工成本,全过程服务客户。

一、保修承诺

  1、设备自用户验收合格后二年内免费保修,在保证期内供方免费提供零件及服务。

  2、在保修期内,凡属保修范围内修理及零件更换,均由供方负责。

二、技术支撑保障

1、培训工作

交付用户时,供方将为用户提供免费的设备安装、调试、以及操作员培训服务。

2、故障响应时间

  2.124小时顾客热线电话0592-3799655。时对于任何技术问题或咨询,承诺7×24小时服务。

  2.2、发生故障后,供方将在收到用户通知后的2小时内响应并到达用户现场,在8个小时内排除故障问题。

三、非保修范围

因用户保管或使用不当、以及不可抗力等人为或自然因素致使设备缺失、损坏的,不在供方的保修范围之内,供方将不承担免费售后服务 ;用户未经过供方同意,自行撕毁产品序列号及出厂日期标签或封印,以及自行拆卸机器配件等,供方将不再承担免费售后服务。